FAQ

Olemme koonneet seuraavaksi vastauksia muutamiin yleisimpiin kysymyksiin. Toivottavasti näistä on sinulle apua! Mikäli jokin asia on sinulle epäselvä, olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme. Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@clseifert.fi tai voit soittaa arkipäivisin klo 10-16 välillä numeroon 09 315 77077.

Jos sinulla ei ole mahdollisuutta määrittää ylioppilaslakkisi kokoa sovittamalla, onnistuu lakkikoon mittaus helposti seuraavin ohjein:

Lakit mitataan ja räätälöidään senttimetreissä. Voit selvittää lakkikokosi käyttämällä pehmeää mittanauhaa. Aseta mittanauha vaakasuoraan – nauhan asennon tarkistamiseen kannattaa pyytää apua. Jottei lakistasi tule liian pieni, ei mittanauha saa kiristää päätä. Lakki tulee istumaan päähäsi, kuten mittanauhakin. Lisäohjeita lakin koon mittaamiseen tästä.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli sinulla on kysyttävää mitoista ja niiden ottamisesta.

Koot: 49,5, 50, 50,5, 51, 51,5, 52, 52,5, 53, 53,5, 54, 54,5, 55, 55,5, 56, 56,5, 57, 57,5, 58, 58,5, 59, 59,5, 60, 60,5, 61, 61,5, 62, 62,5, 63, 63,5, 64, 64,5, 65

C.L. Seifert on ainoa Suomessa toimiva lakkivalmistaja, joka tekee nimikirjailuja yo-lakkeihin. Nimikirjailujen lisäksi omaan lakkiin on mahdollista valita lakin taakse koulun nimen kirjailu, kultaiset tai hopeiset nimikirjaimet, tai opiskelijakohtainen kaiverrus lipan sisäpuolelle.

Lue lisää kirjailujen perinteistä blogikirjoituksestamme tästä. 

Myös lakkipaketteihin kuuluva shampanjalasi on saatavilla henkilökohtaisella kaiverruksella. Huomaathan, että kaikki koulujen verkkokaupoista tilatut lasit toimitetaan oletuskaiverruksella ”Ylioppilas 2018” ja myös yksityisasiakkaiden verkkokaupasta tilatut lasit kaiverruksella ”Ylioppilas 2018”. Mikäli olet epävarma lasisi oletuskaiverruksen vuosiluvusta, ota varmuudeksi yhteys asiakaspalveluumme.

Mikäli et ole vielä maksanut tilaustasi, voit tehdä tilausmuutoksen kirjautumalla sisään tilausprofiiliisi osoitteessa https://student.clseifert.com/fi/log-in/.

Kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja tekstarilla saamallasi salasanalla. Tilausta on mahdollista muuttaa ennen koulun viimeistä maksupäivää.

Mikäli olet jo maksanut tilauksen, voit tarkistaa asiakaspalvelultamme, onko tuotteesi jo tuotannossa, vai voiko muutoksia tilaukseen vielä tehdä. Autamme parhaamme mukaan!

Koulujen yhteistilaukset:

Toisen vuoden keväällä tilatut ABI-tuotteet toimitetaan suoraan koululle tavallisesti ABI-vuoden alkaessa syyskuussa. Samaan aikaan tilatut ylioppilaslakit toimitetaan koululle hieman myöhemmin kolmannen vuoden syyslukukauden lopulla.

Kolmannen vuoden syyslukukaudella tilatut ABI-vaatteet toimitetaan koululle n. 5-7 viikon kuluessa tilausten viimeisestä maksupäivästä.

Yksityisasiakkaiden tilaukset:

Verkkokaupastamme tilatut ylioppilaslakit toimitetaan pääsääntöisesti 5 viikon kuluessa maksusta. Yo-lakit toimitetaan tilaajan kotiosoitetta lähimpään postipisteeseen. Saat Postilta sähköpostitse / kirjeitse saapumisilmoituksen, kun tilauksesi on noudettavissa.

Tuotteillamme on 30 vrk:n reklamaatioaika, joten lähetäthän virheellisen tuotteen meille pikaisesti takaisin huomattuasi mahdollisen virheen.

Reklamaatiota varten sinun tulee tulostaa palautuslomake Asiakaspalvelu-sivultamme kohdasta ’Lataa lomake tästä’. Palauta virheellinen tuote meille yhdessä palautuslomakkeen kanssa. Todettuamme, että palautettu tuote on virheellinen, valmistamme sinulle uuden tuotteen virheellisen tuotteen tilalle.

Mittatilauksena tehdyillä tuotteilla (logollinen ABI-tuote / kustomoitu ylioppilaslakki) ei valitettavasti ole tavanomaista vaihto-ja palautusoikeutta tapauksessa, jossa olemme toimittaneet sinulle tilaamasi virheettömän tuotteen.

Mikäli olet epävarma palautuksesta, tai että onko tuotteesi virheellinen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Maksamaton alustava tilaus voidaan peruuttaa kirjautumalla sisään tilausprofiiliisi. Voit poistaa tilauksesi järjestelmästämme. Poistamme automaattisesti maksamattomat alustavat tilaukset järjestelmästämme, kun koulun yhteisen verkkokaupan viimeinen eräpäivä on kulunut.

Maksettu tilaus voidaan peruuttaa, mikäli tuotetta ei ole vielä ehditty lähettämään tuotantoon. Olethan tässä tapauksessa yhteydessä asiakaspalveluumme info@clseifert.fi tai 09 315 77077.

Jos tilaamasi ylioppilaslakki on liian iso, voimme lähettää sinulle kiristysliuskat, joilla voit itse pienentää lakkia puolesta koosta yhteen kokoon. Liuskat kiinnitetään lakin sisäreunan sisäpuolelle, eivätkä ne vaikuta lakin ulkonäköön millään lailla. Toimitamme pyynnöstäsi kiristysliuskat sinulle maksutta. Lähetystä varten tarvitsemme kotiosoitteesi. Kiristysliuskojen kiinnitykseen voit ottaa mallia YouTube -videostamme.

Voimme suurentaa lakin kokoa 0,5-1,5 koolla, lakin alkuperäisestä koosta riippuen. Lähetä lakki meille takaisin asiakaspalautuksena. Lakin voi lähettää sen mustassa alkuperäispakkauksessa. On tärkeää, että lähetät meille kotisivultamme löytyvän palautuslomakkeen täytettynä lakin mukana.

Lakin lähetys takaisin ohjeidemme mukaisesti ja suurennus ovat maksuttomia palveluja asiakkaillemme.

Rahanpalautusta varten tarvitsemme nimesi ja tilinumerosi IBAN muodossa. Tiedot voi toimittaa meille joko lähettämällä viestin verkkosivujemme kautta tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse. Rahanpalautukset tehdään 14 päivän sisällä.
Kyllä voi. 🙂 Edustajamme voi useimmissa tapauksissa tulla koulullenne esittemään mallistoamme ja sopimaan mahdollisesta ABI-vaateyhteistyöstä.

Ensimmäinen esittely on tarkoitettu opiskelijakunnan hallitukselle / abitoimikunnan edustajille. Tämän jälkeen järjestettävä sovitus on kaikille kiinnostuneille opiskelijoille. Kummatkin tilaisuudet ovat maksuttomia. Sovitusaika sovitaan sopimaan mahdollisimman hyvin vuosikurssinne aikatauluihin. Sovituksen ajankohdan sopivuus ja käytössä olevat tilat kannattaa myös tarkistaa koulun henkilökunnalta.

Sovitustilaisuudessa kaikki vuosikurssin ryhmät sovittavat vuorollaan oman koon / mallin ABI-vaatteista ja halutessaan yo-lakeista. Sovituspäivää varten avaamme koululle oman verkkokaupan, jonne jokainen opiskelija voi itse tehdä alustavan tilauksen.

Yksittäinen opiskelija vastaa aina itse tilauksensa sisällön muokkaamisesta ja maksamisesta, mikä helpottaa opiskelijakunnan / abitoimikunnan vastuuta. Sovituspäivästä lähtien jokaisella opiskelijalla on 14 päivää aikaa muokata, peruuttaa tai maksaa tilauksensa.

HUOM! Jos vuosikurssisi ei ole tilannut ABI-vaatteita ja toivotte, että edustajamme on teihin yhteydessä, kannattaa ottaa yhteys asiakaspalveluumme. Otollisin aika tiedustella ABI-vaatteita omalle vuosikurssille on kakkosvuoden kevätlukukauden aikana.

Mikäli haluatte tilata vain ylioppilaslakkeja, kannatta meihin olla yhteydessä viimeistään ABI-lukuvuoden syyslukukauden aikana. Tuolloin voimme järjestää lakkisovituksen opiskelijoillenne tulevan kevään valmistujaisissa käytettäviä ylioppilaslakkeja varten.

Valitettavasti yksittäistilausten tekeminen ABI-tuotteista ei ole mahdollista. Mikäli koulullasi on muistakin tilaamisesta innostuneita Matti Myöhäsiä, onnistuu lisätilauksen tekeminen, mikäli lisätilaajia on vähintään 20. Lisätilauksen toimitusaika sovitaan aina erikseen opiskelijakunnan kanssa.