Asiakaspalaute toi piristystĂ€ talvipakkasiin 😍 🎓

#lakkipalautetta

NĂ€in kylmĂ€n tammikuun vaihtuessa yhtĂ€ kylmĂ€ksi helmikuuksi, pÀÀtin kurkistaa pitkĂ€stĂ€ aikaa viime kesĂ€llĂ€ toteutetun asiakastyytyvĂ€isyyskyselyn tuloksia – ja heti lĂ€mpeni niin mieli kuin sydĂ€nkin. 💖

Voi miten meillÀ on ihania ja rakentavaa palautetta antavia asiakkaita!

Saimme kahdessa erÀssÀ toteutettuihin anonyymeihin kyselyihin yli 700 vastausta 2018 vuoden kevÀÀllÀ valmistuneilta tuoreilta ylioppilailta. Osa asiakkaistamme oli tilannut yo-lakin oman koulun yhteistilauksen kautta ja osa yksityisinÀ lakinostajina.

Ei niin tuttu, mutta tykÀtty <3

Molemmista kyselyistÀ saimme kÀsityksen, ettÀ brÀndimme ei ole vielÀ ihan niin tunnettu valmistuvien ylioppilaiden joukossa, mutta tuotteistamme tykÀtÀÀn ihan tosi paljon.

KÀytÀnnössÀ mielikuva C.L. SeifertistÀ oli keskimÀÀrin neutraali (3,6/5) ennen yo-lakin ostamista ja yo-lakin vastaanottamisen jÀlkeen mielikuva C.L.

SeifertistĂ€ nousi tyytyvĂ€iseksi 4,1/5. Kysyimme myös yleistĂ€ tyytyvĂ€isyyttĂ€ ostettua yo-lakkia kohtaan ja keskiarvoksi mÀÀrittyi jopa 4,4 asteikolla 1-5, kun 1 tarkoitti erittĂ€in tyytymĂ€töntĂ€ ja 5 erittĂ€in tyytyvĂ€istĂ€. 👍

Ideoita uuteen mallistoon

Avoimessa kommenttikentĂ€ssĂ€ kysyimme kokemuksia tuotteistamme ja koko palvelustamme. Opimme paljon siitĂ€, ettĂ€ miten voisimme olla entistĂ€ parempia – ainakin verkkokauppaa olemme jo palautteen perusteella selkeyttĂ€neet ja lakkien leukaremmien kiinnityksen uusinnasta keskustelleet tuotantomme kanssa.

KiitÀmme erittÀin paljon asiallisesta ja rakentavasta palautteesta, jota saimme.

KehitÀmme tuotteitamme ja palveluamme koko ajan pienin askelin ja asiakaspalautteen perusteella tiedÀmme, mihin tulevina vuosina keskittyÀ.

Uutuutena 2019 kevÀÀlle saimme mm. Seifert Custom -lakkiin paljon lisÀÀ toivottuja lippuvaihtoehtoja lakin sisĂ€vuoriin.Â đŸ‡ŹđŸ‡§Â đŸ‡©đŸ‡Ș 🇼đŸ‡čÂ đŸ‡·đŸ‡șÂ đŸ‡©đŸ‡°Â đŸ‡ș🇾

Kokemuksia C.L. SeifertistĂ€ – 2018

💗 ” Oli ihanaa saada suunnitella oma lakki jotta sitĂ€ pystyi kantaa ilolla ja ylpeydellĂ€ tĂ€rkeĂ€nĂ€ pĂ€ivĂ€nĂ€ ! Lakkini oli juuri sellainen kuin halusin, tĂ€ydellinen ja muista erottuva. ”

💗 ” Halusin myöhemmin vielĂ€ muuttaa tilaustani ja asiakaspalvelu oli erittĂ€in sujuvaa ja ystĂ€vĂ€llistĂ€. Kiitos. ”

💗 ” Lakkini koko oli teidĂ€n antamien ohjeistusten mukaan valittu ja koko olikin tĂ€ydellinen! Lakki oli myös laadukas ja siitĂ€ tuli minun nĂ€köinen. Koko prosessi tilaamisesta itse juhlapĂ€ivÀÀn oli helppo ja pystyin olemaan rauhassa mielin tĂ€mĂ€n asian suhteen. Siis kiitos paljon, lakkini oli koko rahan vÀÀrti! ”

💗 ” Kaunis lakki omalla nimellĂ€ 🙂 Ihana, uniikki muisto lukiovuosista. ”

OmannÀköinen lakki

💗 ” Nopea toimitus siihen nĂ€hden, ettĂ€ lakki oli kustomoitu juuri sellaiseksi kuin halusin, pienimpiĂ€ yksityiskohtia myöten. Lakki tuntuu laadukkaalta, ja tulee varmasti sĂ€ilymÀÀn hyvĂ€nĂ€ monia vuosia. Ehdottomasti suosittelisin tuleville ylioppilaille! ”

💗 ” Oli hienoa nĂ€hdĂ€ oma lakki digitaalisena jo suunnitteluvaiheessa. Lopputulos on myös erittĂ€in hyvĂ€laatuinen.”

💗 ” Lakki oli juuri niin tĂ€ydellinen kuin olin kuvitellutkin! ”

💗 ” Lakin sai suunnitella juuri omien mieltymysten mukaan ja tĂ€ydet pisteet siitĂ€, ettĂ€ nykyÀÀn myös yksittĂ€inen opiskelija voi tilata lakin teiltĂ€! Asiakaspalvelu oli loistavaa, viesteihin vastattiin nopeasti ja lakkikin tuli yllĂ€ttĂ€vĂ€n nopeasti ja lakki on todella laadukas ja kestĂ€vĂ€! ”

Kiitos! NÀiden palautteiden voimalla jaksaa taas jatkaa tuotteidemme kehittelyÀ ja kevÀÀn sesongin kiirettÀ. Ihanaa talvea kaikille ja muistakaahan abit kÀydÀ tilailemassa omat lakit tÀÀltÀ, mikÀli ette ole vielÀ omaanne tilanneet!

Vastaa

SÀhköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentÀt on merkitty *