Support

Om det uppstår frågor, funderingar eller tankar – tveka inte att kontakta oss. Vi hjälper gärna till!

Kundtjänst:
Mån-tors: 9.50 – 15.50
Fredag: 9.50 – 15.30
Lunchstängt: 12.00 – 12.30

Mail: Info@clseifert.se
Telefon: 031 – 387 87 00

Reklamation:
Här kan du ladda ner det formulär som du ska skicka med när du ska skicka varor i retur till oss.
Ladda ner reklamationsformuläret
OBS; kontakta kundtjänst innan du skickar en vara i retur.

Adress:
Poststugan 2030
C.L. Seifert Sverige
211 65 Malmö
Sverige

FAQ

Expeditionsavgiften på 39,00 SEK ligger alltid kvar i varukorgen även om du har raderat din order. Du kommer inte att behöva betala avgiften om inte du gör ett köp av någon av våra produkter.
Hos oss kan du betala med faktura. Om du inte betalar på sista direktbetalningsdagen och inte raderar din order, skickas en faktura automatiskt till din adress och email. En faktura avgift på 49,00 SEK tillkommer.
För att skapa ett konto hos oss klickar du på knappen ”Börja här”. Sedan fyller du i namnet på din skola och sedan klass. Nu kan du börja designa din framtida studentmössa.
Finns din skola inte med på listan klickar du i ”Min skola finns inte med på listan” så kommer du till vår allmänna shop.
Om du inte känner dig klar eller nöjd med designen på din studentmössa kan du enkelt klicka på knappen ”Ändra” inne på Din Sida. Klicka sedan på redigeringspennan bredvid den detalj som du vill redigera.
Till exempel ”Redigera strimma”.
För att ta bort din order klickar du på papperskorgen som du hittar bredvid din vara.

Glöm inte att spara efter varje ändring du gör. Kontrollera sedan den nya orderbekräftelsen som skickats till din mail.

En orderbekräftelse skickas till din mail varje gång du skapar eller ändrar någonting i din order.
Här kan du se i detalj vad du har beställt från oss.
Det är viktigt att man kollar igenom orderbekräftelsen så att den stämmer, det är kundens eget ansvar att kontrollera så att orderbekräftelsen stämmer överens med den designen som man har tänkt sig.
Hos oss kan du se din studentmössa i 3D när du designar den. Om 3D bilden inte fungerar kan ett tips vara att testa en annan webbläsare eller logga in via en telefon.
Om problem kvarstår så hör av er till oss så hjälper vi er.
Har din skola ett avtal med oss så erbjuds en skolrabatt. Denna finns registrerad när du loggar in i din skolas webbshop. Här är alla priser redan omvandlade till vad som gäller för just din skola.
Är mössan för stor kan vi skicka inlägg utan kostnad som gör den 1-2cm mindre. Skicka oss ett meddelande och ange ditt fullständiga namn, hemadress, postnummer och stad. Här kan du se hur man fäster inläggen.
Du kan skicka in den till oss med ett returformulär som du hittar här.

Vi kan töja ut den max 2 storlekar, tänk på att skicka din mössa i tid då leveranstiden hit kan ta 1-2v eftersom vårt kontor är i Danmark, Köpenhamn.

Vill du reklamera din mössa ska du först skriva ett mail till vår kundtjänst info@clseifert.se med bilder på mössan och dess defekter. Blir reklamationen godkänd kan du skriva ut returformuläret som du fyller i och skickar med i lådan tillsammans med mössan.

Tänk på att vi ej behandlar reklamationer som ej blivit godkända.

Då våra studentmössor är skräddarsydda gäller ej returrätt. Du kan läsa om det här på våra allmänna villkor.

Därför är det extra viktigt att man går igenom och kollar sin bekräftelse innan och efter man betalat, så man kan göra eventuella ändringar innan mössan sys upp.

Vi rekommenderar ej att ni tvättar mössan då den förstörs.